ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Csillagvonal – mesterséges intelligencia alapú asztrológiai hangszolgáltatás

Hatályos: 2026.09.17-től
Email: info@csillagvonal.hu
Weboldal: csillagvonal.hu
Ügyfélszolgálat: info@csillagvonal.hu

1. Általános rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Csillagvonal márkanév alatt üzemeltetett, mesterséges intelligencia alapú asztrológiai hangszolgáltatás (továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit rögzíti. A Szolgáltatást üzemeltető egyéni vállalkozó (továbbiakban: Szolgáltató) teljes cégjogi adatai a jelen ÁSZF végén található gombra kattintva tekinthetők meg.

1.2. Kérjük, olvassa el figyelmesen az ÁSZF-et. A szolgáltatás igénybevételével Ön elismeri, hogy betöltötte 18. életévét, és elfogadja a jelen feltételekben foglaltakat. Amennyiben nem ért egyet a feltételekkel, nem jogosult a Szolgáltatás igénybevételére.

1.3. A Szolgáltatást kizárólag 18. életévüket betöltött, cselekvőképes természetes személyek vehetik igénybe, akik a magyar jogszabályok szerint maguk köthetnek szerződést.

1.4. A szerződés a Szolgáltató és a Felhasználó között a sikeres fizetés pillanatában jön létre (a 4.5. pontban említett korábbi díjmentes promóció esetén: a regisztráció véglegesítésének pillanatában jött létre). A vásárlás feltétele jelen ÁSZF elfogadása; ennek megfelelően az ÁSZF - a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseinek megfelelően - már a szerződéskötés (vásárlás) pillanatában az egyedi szolgáltatási szerződés részévé válik.

1.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, ideértve a díjak és a szolgáltatáscsomagok módosítását, illetve új csomagok bevezetését is. A módosításokat a Szolgáltató a weboldalon teszi közzé, azok a közzétételtől hatályosak. A módosítás a már megvásárolt, fel nem használt csomagokra nem terjed ki (ld. 4.4. pont). Nem minősül módosításnak az elütések, helyesírási hibák korrekciója.

2. A szolgáltatás leírása

2.1. A Csillagvonal egy mesterséges intelligencia alapú, magyar nyelvű, ezoterikus hangszolgáltatás, amely telefonon keresztül érhető el. A Szolgáltatást a Szolgáltató mesterséges intelligencia alapú perszónán keresztül nyújtja; a perszóna elnevezése és hangja a weboldalon, illetve a hívás elején kerül bemutatásra.

2.2. A Szolgáltatást mesterséges intelligencia nyújtja, nem emberi tanácsadó. A Szolgáltatás MI-perszónája nem emberi személy. Erről a Felhasználó már a Szolgáltatás igénybevétele előtt, a weboldalon, valamint a hívás eleji bevezető tájékoztató szövegben is egyértelmű tájékoztatást kap; ha a Felhasználó a hívás során rákérdez, a rendszer ezt őszintén megerősíti.

2.3. A Szolgáltatás önismereti és szórakoztató célokat szolgál. Nem minősül pszichológiai tanácsadásnak, orvosi véleménynek, jogi vagy pénzügyi tanácsadásnak.

2.4. Felhívjuk a Felhasználók figyelmét, hogy a modern tudomány jelenlegi állása szerint az asztrológia és az ezotéria állításai tudományos módszerekkel nem igazolhatók. A Szolgáltatás tudományos megalapozottságát a Szolgáltató nem tudja biztosítani.

2.5. Egy megvásárolt csomag a kiválasztott csomagnak megfelelő percmennyiséget (a csomag választásakor a weboldalon feltüntetett, másodpercre átszámított) beszélgetési időt biztosít, amelyet a vásárlástól számított 12 hónapon belül, akár több hívásra elosztva is fel lehet használni. Az egyenleget a rendszer másodperc-alapú, kerekítés nélküli pontossággal tartja nyilván és vonja le - azaz minden hívás pontosan a ténylegesen felhasznált másodpercek számával csökkenti az egyenleget, felkerekítés nélkül.

2.6. A rendszer az egyenleg kimerülésekor automatikusan bontja a hívást. Az egyenleg lejártát megelőzően a rendszer figyelmeztető jelzést ad.

3. A szerződés létrejötte és a vásárlás menete

3.1. A Felhasználó a weboldalon kiválasztja a szolgáltatáscsomagot, megadja telefonszámát és email címét, majd a fizetést elvégzi.

3.2. A fizetés sikeres teljesítése után a Felhasználó a fizetést megerősítő oldalon, valamint emailben megkapja a híváshoz szükséges telefonszámot, valamint egy tartalék PIN-kódot. A PIN-kód megadására kizárólag akkor van szükség, ha a rendszer a hívó telefonszámát nem ismeri fel (pl. rejtett számról indított hívás).

3.3. A megadott telefonszámról indított hívás esetén a rendszer automatikusan azonosítja a Felhasználót és engedélyezi a csatlakozást.

3.4. A hívás fogadásáról a Felhasználó egyértelmű visszajelzést kap egy bevezető tájékoztató szöveg elhangzásával, amelyben az adatvédelmi tájékoztató és az ÁSZF elérhetőségéről, valamint arról is tájékoztatást kap, hogy a Szolgáltatást mesterséges intelligencia nyújtja.

4. Díjak és fizetés

4.1. A Szolgáltatás aktuális díjait és az egyes csomagok tartalmát (percszám, ár) a Szolgáltató a weboldalon (csillagvonal.hu) teszi közzé. A Felhasználó a vásárlás megkezdése előtt, a csomagválasztás során egyértelmű tájékoztatást kap a kiválasztott csomag áráról, mielőtt a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést véglegesítené.

4.2. A fizetés a SimplePay (SimplePay Zrt., székhely: 1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em., cégjegyzékszám: 01-10-143303) fizetési platformján keresztül, bankkártyával történik. A Szolgáltató bankkártya-adatokat nem kezel és nem tárol.

4.2/A. A fizetés a fentieken túl a Stripe Payments Europe, Limited (székhely: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írország; cégjegyzékszám: 513174) fizetési platformján, a Stripe Checkout felületén keresztül, bankkártyával is történhet. A Szolgáltató ez esetben sem kezel és nem tárol bankkártya-adatokat.

4.2.1. Adattovábbítási nyilatkozat. Jelen ÁSZF elfogadásával egyidejűleg a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által a fenti weboldal felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek a SimplePay Zrt., mint adatfeldolgozó részére: név, email cím, telefonszám, számlázási adatok. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatójában tekinthető meg (simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/).

4.2.1/A. Adattovábbítási nyilatkozat (Stripe). Jelen ÁSZF elfogadásával egyidejűleg a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által a fenti weboldal felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek a Stripe Payments Europe, Limited, mint adatfeldolgozó részére: név, email cím, telefonszám, számlázási adatok. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a Stripe adatkezelési tájékoztatójában (stripe.com/privacy) tekinthető meg.

4.3. A Szolgáltató a sikeres fizetésről elektronikus visszaigazolást küld a Felhasználó által megadott email címre. A vásárlásról elektronikus számla készül a Billingo számlázórendszeren keresztül.

4.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a díjak egyoldalú módosítására; a módosítást a weboldalon teszi közzé. A díjváltozás a már megvásárolt, fel nem használt csomagokra nem terjed ki - azokra a vásárláskor érvényes ár és percmennyiség irányadó.

4.5. Átmeneti rendelkezés (korábbi díjmentes Ismerkedő promóció). A Szolgáltató az Ismerkedő csomagot korábban, időben korlátozott promóció keretében díjmentesen (3 perc) is elérhetővé tette. Az e promóció keretében regisztrált Felhasználók díjmentes percegyenlege a jelen ÁSZF módosítását követően is változatlanul felhasználható (ld. 1.5. és 4.4. pont). A díjmentes jóváírásról számla nem készült, fizetési adat a SimplePay vagy a Stripe részére nem került továbbításra, és a jelen ÁSZF 5. pontjában foglalt elállási/visszatérítési szabályok - fizetési kötelezettség hiányában - arra nem alkalmazandók. Az Ismerkedő csomag Felhasználónként (telefonszámonként és email-címenként) egyszer vehető igénybe; a korábbi díjmentes promóció igénybevétele ebbe beleszámít.

5. Elállási jog és visszatérítési politika

5.1. A 14 napos elállási/felmondási jog

Önt a szerződés megkötésétől (a sikeres fizetéstől) számított 14 napon belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján.

5.2. A Szolgáltatás azonnali megkezdésének kérése és a jogvesztés feltétele

Mivel a Szolgáltatás jellegéből adódóan a Felhasználó a vásárlást követően jellemzően azonnal igénybe kívánja venni a Szolgáltatást, a Felhasználó a vásárlás véglegesítésekor kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy:

„Kérem, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a vásárlást követően haladéktalanul kezdje meg. Tudomásul veszem, hogy amennyiben a Szolgáltató a szerződést a 14 napos elállási/felmondási határidőn belül maradéktalanul teljesíti - azaz a megvásárolt percek 100%-át felhasználom -, a 14 napos felmondási jogomat elveszítem."

E nyilatkozat megtételét a vásárlási folyamat során egy kötelezően bejelölendő jelölőnégyzet rögzíti. Enélkül a vásárlás nem véglegesíthető.

5.3. Fel nem használt percek - arányos visszatérítés a 14 napos határidőn belül

Amíg a 14 napos határidő nem telt le és a megvásárolt percek nincsenek teljes egészében felhasználva, a Felhasználó jogosult felmondani a szerződést az info@csillagvonal.hu email címen. Ez esetben a már felhasznált percek arányos díját köteles megfizetni; a fennmaradó összeget a Szolgáltató a felmondás közlésétől számított 14 napon belül, a vásárláskor használt fizetési móddal megegyező módon - a SimplePay, illetve a Stripe adminfelületén (Dashboardján) kezdeményezett részleges visszatérítéssel (refund) - teljesíti (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 26. §).

5.4. A 14 napos határidő lejárta után

A 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta után a fel nem használt percek díja nem jár vissza - ez akkor is így van, ha a Felhasználó a továbbiakban nem kívánja igénybe venni a Szolgáltatást. Ez a rendelkezés nem érinti a percek 2.5. pont szerinti, a határidőtől független 12 hónapos felhasználhatósági idejét: a meg nem hallgatott percek a 12 hónapon belül továbbra is felhasználhatók, csupán a vételár visszatérítésére nincs lehetőség.

5.5. Garanciavállalás

A Felhasználó kizárólag a Szolgáltató oldalán felmerülő, a Szolgáltatás igénybevételét ténylegesen ellehetetlenítő technikai hiba vagy üzemzavar esetén jogosult kártérítésre. Ilyen technikai hibának minősül különösen: a hívás a Szolgáltató oldalán felmerülő okból nem jön létre; a hívás a Szolgáltató oldalán felmerülő hiba miatt megszakad, és az nem folytatható.

Nem minősül technikai hibának vagy rendellenes működésnek a mesterséges intelligencia alapú beszélgetés jellegéből fakadó, a Szolgáltatás természetes velejárójának tekinthető jelenség, így különösen: a rendszer lassabb válaszadása; ha a rendszer egy kérdést vagy kérést nem ért meg elsőre, és ennek tisztázása szükséges; ha a rendszer egy megadott helységnevet vagy adatot nem ismer fel; vagy ha a beszélgetés tartalma a Felhasználó szubjektív megítélése szerint nem felel meg elvárásainak. Ezekre a 6.7. pont irányadó.

A kártérítés mértéke arányos a kiesett szolgáltatással, maximuma a teljes vételár összege. A Szolgáltató a Felhasználót pénzvisszatérítéssel vagy percjóváírással kártalanítja, a Felhasználóval történt előzetes egyeztetésnek megfelelően.

Visszatérítési igényt a vásárlástól számított 30 napon belül lehet bejelenteni az info@csillagvonal.hu email címen.

5.6. Visszatérítés a Szolgáltatás megszüntetése esetén

Amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatást a 6.6. pont szerint véglegesen megszünteti, a Szolgáltató az ott meghatározott értesítési határidő lejártakor még érvényes és fel nem használt percegyenleg pénzbeli ellenértékét a Felhasználó részére - külön kérelem nélkül, automatikusan - a megszüntetést követő 30 napon belül, a vásárláskor használt fizetési móddal megegyező módon visszatéríti. Erre a visszatérítésre az 5.4. pontban foglalt kizárás nem vonatkozik.

5.7. Elállási/felmondási nyilatkozatminta

Az 5.1-5.3. pontokban rögzített elállási/felmondási jogát a Felhasználó nem köteles az alábbi minta felhasználásával gyakorolni - elegendő egy egyértelmű nyilatkozat az info@csillagvonal.hu email címen (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (2) bekezdés). Az alábbi minta a rendelet 2. mellékletében foglalt hivatalos szöveg, igazítva a Szolgáltatáshoz:

Címzett: info@csillagvonal.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az Auróra asztrológiai hangszolgáltatás alábbi csomagjának megvásárlására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés (vásárlás) időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

Kelt:

5.8. Kellékszavatosság

Ha egy hívás közben - a Szolgáltató oldali technikai hiba miatt - a beszélgetés hibás és a hangszolgáltatás értelmezhetetlen, a Felhasználót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Ilyen esetben a Felhasználót elsődlegesen a hibás hívásra elhasznált percek egyenlegén történő jóváírása illeti meg, hogy az érintett beszélgetést újra igénybe vehesse. Ha ez nem lehetséges, vagy a Szolgáltató ésszerű időn belül nem teljesíti, a Felhasználó a hibás hívásra eső díj visszatérítését kérheti (ld. 5.5. pont, "Garanciavállalás").

Ha a hívás technikai hiba miatt egyáltalán nem jön létre, percek nem kerülnek levonásra - ilyenkor a Felhasználó egyenlege érintetlen marad, és a hívás bármikor újra megkísérelhető.

A hibát a felfedezésétől számított két hónapon belül kell jelezni az info@csillagvonal.hu címen; az igény az érintett hívás időpontjától számított két éven belül érvényesíthető.

Termékszavatosság és jótállás a Szolgáltatásra nem vonatkozik, mert a Szolgáltató nem fizikai terméket értékesít.

6. A szolgáltatás korlátai és felelősségkorlátozás

6.1. Általános felelősségkorlátozás. A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevétele során szerzett minden információt saját belátása szerint és saját felelősségére használ fel. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás alapján hozott döntések következményeiért.

6.2. A jóslatok szimbolikus jellege. Az asztrológiai értelmezések során tett állítások gyakran szimbolikus jelentéssel bírnak, azok jelentése a Felhasználó sajátos élethelyzetére nézve egyedileg fejthető meg, annak értelmezése a Felhasználó aktív közreműködését is igényli. Ennek megfelelően a Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás során közölt, jövőre vonatkozó kijelentések, tényállítások, tanácsok vagy egyéb információk tartalmáért.

6.3. Pénzügyi kérdések. A Felhasználó nem kérhet - sem közvetlenül, sem közvetve - tanácsot befektetési lehetőségekkel, értékpapírok vételével vagy eladásával, befektetések elemzésével vagy értékelésével kapcsolatban. A Szolgáltatás során elhangzott információk pénzügyi tanácsadásként nem értelmezhetők.

6.4. Egészségügyi kérdések. A Szolgáltatás nem egészségügyi tanácsadást nyújt. A Szolgáltatáson keresztül betegségek nem diagnosztizálhatók, kezelés nem írható elő, gyógyszer nem ajánlható. A Szolgáltatás során elhangzott egészséggel kapcsolatos információk általánosak és kizárólag tájékoztató jellegűek. Egészségügyi probléma esetén forduljon orvoshoz vagy a legközelebbi egészségügyi intézményhez.

6.5. Jogi kérdések. A Szolgáltatás keretében jogi tanácsadás nem vehető igénybe. A Szolgáltatás során elhangzott információk jogi tanácsadásként nem értelmezhetők. Amennyiben a Felhasználó élethelyzete jogi tanácsadást érint, forduljon ügyvédhez vagy jogsegélyszolgálathoz.

6.6. Elérhetőség és a Szolgáltatás megszüntetése. A Szolgáltató nem garantálja a Szolgáltatás megszakítás nélküli elérhetőségét. Tervezett karbantartásról a Szolgáltató - amennyiben ez ésszerűen lehetséges - előzetesen tájékoztatást ad a weboldalon. Amennyiben a Szolgáltatás a Szolgáltató oldalán felmerülő okból jelentős időtartamban nem elérhető, és ez a Felhasználó percfelhasználását ténylegesen akadályozza, a Felhasználó az 5.5. pont szerinti kártérítésre jogosult.

A Szolgáltató - egyéni vállalkozóként - jogosult a Szolgáltatást üzleti, működési vagy egyéb okból bármikor, véglegesen megszüntetni. A megszüntetésről a Szolgáltató legalább 15 nappal korábban tájékoztatást ad a weboldalon és a Felhasználó által megadott email címen. A megszüntetés a már megvásárolt, fel nem használt percekre nézve az 5.6. pont szerinti visszatérítési kötelezettséget keletkezteti.

6.7. A mesterséges intelligencia korlátai. A Szolgáltatás által adott válaszok tájékoztató és szórakoztató jellegűek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azok pontosságáért, teljességéért vagy alkalmazhatóságáért.

7. Titoktartás és adatvédelem

7.1. Titoktartás. Tekintettel arra, hogy a Szolgáltatás bizalmi alapon történő személyes kommunikáció, a hívás során elhangzó minden információ titoktartási kötelezettség alá esik. A Szolgáltató kötelezettsége a Szolgáltatás nyújtása során szerzett információk megóvása, kivéve, ha a Felhasználó hozzájárult annak megosztásához, illetve ha azokat jogszabály alapján a Szolgáltató köteles megosztani hatósággal vagy bírósággal.

7.2. A Szolgáltató kijelenti, hogy az általa kezelt személyes adatokat bizalmasan, az Európai Parlament és a Tanács 2016/679/EU rendeletének (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv.) rendelkezéseivel összhangban, kizárólag a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatójában meghatározott célokból kezeli, és megtesz minden szükséges biztonsági, technikai és szervezési intézkedést az adatok védelme érdekében.

7.3. A vásárlás során megadott személyes adatokat (telefonszám, email cím) a Szolgáltató kizárólag a Szolgáltatás teljesítéséhez és a kapcsolódó panaszok kezeléséhez használja fel.

7.4. A hívásokról hangfelvétel készül. A Szolgáltató a hívásnak a Felhasználó és az MI-perszóna közötti beszélgetési részét rögzíti; a hívás elején elhangzó, bevezető tájékoztató szöveg (üdvözlés, kapcsolás) nem kerül rögzítésre. A rögzítés célja a szolgáltatás minőségének ellenőrzése, panaszok kezelése és esetleges jogviták rendezése. A Felhasználó a rögzítésről a hívás elején, a bevezető tájékoztató szövegben egyértelmű tájékoztatást kap. A hangfelvételt a Szolgáltató a rögzítéstől számított 12 hónapig őrzi meg. A megőrzési idő részletes indokolását az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. A megőrzési idő elteltével a hangfelvételek automatikusan törlésre kerülnek. A Felhasználó a rögzített beszélgetését kérésre meghallgathatja, illetve kérheti annak törlését az info@csillagvonal.hu email címen. A hívás szöveges átirata a hangfelvétellel együtt, azzal azonos megőrzési idő alatt kerül tárolásra (ld. Adatkezelési Tájékoztató).

7.5. A telefonszám, az email cím és a kapcsolódó fiókadatok (PIN-kód, percegyenleg) a szolgáltatási jogviszony fennállása alatt - a megvásárolt percek felhasználhatósági idejének végéig, majd az utolsó tranzakciótól számított 12 hónap elteltéig - kerülnek megőrzésre, az ismételt kedvezményes (próba)csomag-igénybevétel kizárása, a visszaélések megelőzése és az esetleges jogviták kezelése céljából. A számviteli bizonylatok megőrzési ideje jogszabály alapján 8 év. A részleteket az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

7.6. A Felhasználó bármikor tájékoztatást kérhet adatai kezeléséről, kérheti azok helyesbítését vagy törlését az info@csillagvonal.hu email címen. Adatkezeléssel kapcsolatos panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (www.naih.hu) is lehet fordulni.

7.7. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a weboldalon érhető el.

8. Panaszkezelés

8.1. A Felhasználó panaszát az info@csillagvonal.hu email címen jelezheti. Az ügyfélszolgálat kizárólag emailen, munkanapokon belüli válaszadással érhető el.

8.2. A Szolgáltató a beérkezett panaszt egyedi azonosítószámmal látja el. A Szolgáltató a panaszt a beérkezést követő 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja. A panaszról felvett dokumentációt és a válasz másolatát a Szolgáltató 5 évig megőrzi.

8.3. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztatja a Felhasználót arról, hogy mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

8.4. Amennyiben a panasz a Szolgáltatóval nem rendezhető, a Felhasználó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Budapesti Békéltető Testület (a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működik)

A Felhasználó választása szerint a saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat; az egyes testületek elérhetőségei a www.bekeltetes.hu oldalon találhatók.

9. Vegyes rendelkezések

9.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Az ÁSZF-ben és az egyedi szerződésekben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogszabályok az irányadóak.

9.2. A felek a vitás kérdéseket békés úton próbálják rendezni. Ennek sikertelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság rendelkezik hatáskörrel.

9.3. Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

9.4. Az ÁSZF mindenkori hatályos és teljes szövege a weboldalon közzétételre kerül.

9.5. Jelen ÁSZF hatályba lépésének dátuma: 2026.09.17.